先回答接线方向：使用随耳机提供的有方向 3.5 毫米线时，带麦克风的一端接耳机，另一端接电脑。这个顺序适用于 AW725H、AW920H、AW720H，反接不能正常工作。用线上的麦克风辨认两端，确认接好后先低音量试音。
适用对象要限定清楚：只针对 AW725H、AW920H、AW720H 使用随耳机有方向的 3.5 毫米线的情况。若手头是无线连接、其他线材或其他型号，应按对应方式另查，不能把本题的接线结论直接套用。线材接头有方向，不应凭外观猜测，更不要强行插入。
观察时先把音量调低，再按官方图示连接。第一，看耳机端是否插到位且不松动，若阻力明显或插不进去，应停止操作，不要强插。第二，播放一段本地音频，听左右声道是否恢复；有声说明有线音频通路已按方向接通。第三，若仍无声，再看是否正在用 USB-C 充电。充电时可能静音，在电量和连接条件允许时先停止充电，再按同样步骤做对照；停止充电后有声，可把充电状态记入排查结果，仍无声就记录结果，再核对线材与耳机型号。
风险主要在接口和拆装：插头方向不对、接口不匹配或有阻力时强插，可能损伤耳机或电脑端口；自行拆开耳机也不在本题建议范围内。操作中先调低音量，避免突然出现的大声；不强插、不拆耳机，也不要用不确定的线材反复试插。
下一步，请准备去敏材料：耳机具体型号、3.5 毫米线两端接头方向的说明、连接电脑的接口情况、是否正在充电、停止充电后的对照结果，以及无线或不同线材的测试结果；不要提供账户、住址等无关个人信息。若按方向连接并停止充电对照后仍无声音，三亚吉阳区的台式机用户可拨打 400-877-9605 咨询。电脑快修网是信息展示与第三方维修对接平台，400-877-9605 只作咨询，实际范围和安排需确认。